Если вы зарегистрировались, но не получили письмо-подтверждение, проверьте папку «Спам». В Gmail откройте «Вся почта» и попробуйте поиск по слову IQSHA. Учтите, что на некоторых почтовых сервисах (например, Mail.ru) письмо может приходить с задержкой до 20 минут — подождите немного. Если письмо так и не нашлось или не пришло, напишите нам на support@iqsha.ru — мы проверим статус доставки и свяжемся с вам

Если вы прошли по ссылке "Забыли пароль", но не получили письмо с новым паролем, пожалуйста проверьте папку "Спам". Если у вас почтовый ящик на сервере gmail, то проверьте вкладки "Промоакции" и "Соцсети". Также вы можете поискать письмо, используя поисковое поле и ключевое слово "IQsha". Если вы так и не обнаружили письмо, то напишите на адрес support@iqsha.ru или обратитесь к службе технической поддержки через раздел Помощь на сайте или в приложении и наши технические специалисты отправят вам письмо с новым паролем напрямую.

Управлять подпиской вы можете в Личном кабинете на вкладке "Подписка". Снимите галочки с тех тем писем, которые не хотите получать. До тех пор, пока вы не установите галочки снова, письма не будут вас беспокоить.

Выставляем настройки печати браузеру Internet Explorer (IE):

Первый шаг:

Второй шаг:

Настраиваем печать для браузера CHROME:

После нажатия на кнопку печати раскраски Chrome открывает страницу с настройками. На этой странице необходимо выставить такие настройки (в окне "принтер" у вас будет отображаться имя вашего принтера):

Настройки печати для браузера OPERA:

Нажав на вкладку "Opera" в левом верхнем углу браузера, наведите курсор на строку печати и выберите меню "Параметры печати...". В открывшемся окне снимите галочку с пункта "Печатать колонтитулы", выставьте настройки "Печатать с масштабом 100%" (по умолчанию Opera ставит 80%) и укажите везде поля страницы 0.

Настройки печати для браузера FIREFOX:

Первый шаг:

Второй шаг:

Чтобы удалить все ваши данные из приложения  IQsha.ru, необходимо удалить учетную запись. 

В приложении зайдите в Настройки - Профили - Родитель, и нажмите на ссылку “удалить учетную запись навсегда”. 

Выполните следующие действия:

1) Авторизуйтесь на сайте https://iqsha.ru/#login

2) Перейдите в раздел Профили.

3) Нажмите на зеленую иконку-щит рядом с именем Родителя.

4) В данных настройках нажмите на ссылку «Удалить аккаунт навсегда».

5) На ваш электронный адрес будет отправлено письмо с подтверждением удаления.

6) Перейдите по ссылке из письма.7) Подтвердите удаление.

Обращаем ваше внимание, что после подтверждения будут удалены все данные вашего аккаунта  (включая e-mail, пароль, псевдоним, данные о пользователях, награды, отчеты, историю занятий, историю транзакций) без возможности их восстановления.

Если у вас возникнут вопросы — напишите на почту support@iqsha.ru.

Убедитесь также, что звук включен: справа на странице упражнения бегунок звука должен быть в состоянии "Вкл", на зеленом фоне. Убедитесь, что громкость Вашего телефона достаточна и он не в беззвучном режиме (как правило кнопка на боковой поверхности устройства).

Если Вы все проверили, интернет-соединение быстрое и звуки с других сайтов проигрываются в Вашем мобильном устройстве, а с сайта IQsha - нет, пожалуйста, напишите нам,  указав модель версию вашего устройства и версию браузера, мы обязательно поможем!

Сайт и приложкние IQsha предназначены для использования родителем в качестве развивающего пособия для детей. Mediartis LTD предоставляет на сайте https://iqsha.ru платный доступ к материалам, пригодным для обучения детей дошкольного и младшего школьного возраста, но не осуществляет непосредственной образовательной деятельности, не реализует определенных образовательных программ и не выдает имеющих юридическую силу каких бы то ни было документов об образовании.

IQsha - это образовательно-развивающее пространство, которое в полной мере охватывает все стороны развития интеллекта и способствует формированию эрудиции ребенка. IQsha содержит как обучающие, так и тестовые упражнения для детей, развивающие мультфильмы и курсы. Уникальными разработками являются комплексные тренировки, система мотивации и система мониторинга успеваемости ребенка. Сервис подходит как для родителей с детьми дошкольного и младшего школьного возраста, так и дошкольных учреждений, развивающих и учебных центров.

Мы гарантируем пользователям отсутствие рекламных баннеров и всплывающих окон, чтобы не отвлекать внимание ребенка от занятий. В дошкольном возрасте внимание очень неустойчиво, поэтому важно обеспечить отсутствие отвлекающих факторов. Детям дошкольного возраста рекомендуется проводить у экранов компьютеров и мобильных устройств не более 10-15 минут в день, и мы думаем, что это время лучше провести с пользой для развития. Вот почему сервис IQsha гарантирует отсутствие рекламных предложений.  

Все материалы и упражнения для дошкольников, приведенные на сайте IQsha.ru, разрабатывались профессиональными педагогами с учетом возрастных особенностей детей от 2 до 11 лет. На материале, расширяющем представления детей об окружающем мире, дети учатся счету, чтению, логическому мышлению и обогащают свою речь. В результате развития с помощью системы IQsha дети расширят знания и представления об окружающем мире.

Упражнения для начальной школы (1-4 классы) разрабатывались практикующими педагогами и тьютором, опираясь на общие представления об универсальных программах разных стран и требования общеобразовательного стандарта начального общего образования в целом.

Подготовка ребенка к школе - многоступенчатый, сложносоставной процесс. С помощью сайта IQsha вы сможете всесторонне и глубоко осуществить интеллектуальную подготовку к школе вашего малыша, но не забывайте, что, помимо усвоенных знаний и навыков по счету, чтению, письму, мышлению дошкольник должен овладеть разнообразными навыками в общении, конструировании, художественном творчестве... И, конечно же, не забывайте о физическом развитии - учите вашего дошкольника плавать, бегать, кататься на велосипеде и лыжах, осваивайте все доступные по возрасту виды спорта!

Сайт создавался исключительно для обучения и развития детей. Как известно, у детей высокая переключаемость внимания, и  они легко отвлекаются на сторонние раздражители. Мы стремимся стимулировать у детей разностороннее развитие, в том числе развитие усидчивости, поэтому исключили присутствие на сайте рекламных блоков, которые могут отвлекать детей от занятий.
На поддержание работоспособности сайта, развитие и улучшение, заработную плату сотрудников все равно требуются средства, поэтому мы выбрали модель оплаты пользователями. За небольшую плату пользователям сайта предоставляется полный доступ к контенту и полезным функциям при отсутствии рекламы и любых внешних ссылок на другие сайты в режиме использования ребенком.

В рамках выбранного периода (6 месяцев, 1 год и т.д.) вы можете заниматься с ребенком на сайте неограниченное время, доступ к полной базе упражнений предоставляется круглосуточно.

Мы рекомендуем соблюдать возрастные гигиенические нормы и не перегружать дошкольника занятиями у монитора. Помните, что ребенок до 4 лет должен проводить за компьютером не более 10 минут, а с 4 до 6 - не более 20-25 минут в день. Существуют также нормы длительности занятий: дети 2-3 лет могут удерживать внимание на одном обучающем занятии (если только не меняется вид деятельности) не более 5 минут, 4-5 лет - не более 10 минут, 6-7 лет - не более 15 минут. К примеру, при занятии математикой необходимо чередовать счет предметов в квартире, занятия на сайте IQsha.ru и физически активные действия (хлопни столько раз, сколько услышишь; прыгни на два раза больше, чем я и т.п.).

С расценками доступа к полной базе упражнений вы можете ознакомиться в разделе "Оплата".

Доступ в личный кабинет, статистика и награды из прошлого сохраняются, а продлить безлимитный доступ к заданиям IQsha Вы сможете в любой удобный Вам момент.

На главной странице сайта кликните по аватарке, чтобы изменить пользователя на родителя (на странице упражнения сделать это не получится). Зайдите в Личный кабинет на страницу «Оплата». Выбирайте ребенка, для которого будете совершать оплату, и желаемый период. Далее воспользуйтесь оплатой картой или выберите один из доступных платежных способов. Следуйте подсказкам системы.

Не проигрывается звук? Посмотрите, включен ли он: справа на странице упражнения бегунок звука должен быть в состоянии "Вкл", на зеленом фоне. Включена ли звук и достаточная ли громкость на компьютере? На стационарных компьютерах отсутствие звуков в браузерах может быть связано с настройками браузера (проверьте их), настройками компьютера (звук, выходы), а также с работоспособностью звуковой карты. Если звуки с других сайтов в браузере проигрываются, а с сайта IQsha - нет, пожалуйста, напишите нам,  указав версию вашего браузера и операционную систему на компьютере, и мы поможем!

На мобильных устройствах подгрузка звукового файла к упражнению может занимать больше времени, чем содержание упражнения, в виду низкой скорости мобильного интернет-соединения. Возможно, для проигрывания звуков с сайта IQsha на мобильных устройствах вам будет необходимо оказаться в зоне с Wi-Fi.

Убедитесь, что вы зарегистрированы на сайте. Для сохранения статистики Вам нужно авторизоваться (ввести логин и пароль) и выбрать пользователя "Ребенок". В состоянии авторизации "Родитель" статистика не сохраняется и награды не выдаются. Это сделано для предотвращения искажения результатов занятий.

Если в упражнении, к примеру, 40 вопросов, система не покажет зеленую галочку при освоении только 10 из них.  Зеленая галочка показывает, что ребенок прошел практически все вопросы в упражнении. Желтый восклицательный знак указывает на то, что в упражнении еще есть вопросы, на которые можно ответить, и эти вопросы будут другими, не такими, на которые ребенок уже отвечал раньше. С другими картинками, другими формулировками и т.п. О том, что ребенок отвечал на вопросы неправильно, при постановке значков рядом с упражнениями речь не идет.

Спасибо за ваше сообщение! Вопрос проверен, ошибки в нем нет. Если вы сталкиваетесь с ситуацией, когда ребенок дает верный ответ, а система воспринимает его как неправильный, в то время как в качестве правильного показывает тот же ответ, убедитесь в том, что вы используете браузеры новых поколений и занимаетесь на устройствах с операционными системами Windows8 и старше, iOs 9 и старше, Android 4.2 и старше.   

Если вы пользуетесь бесплатным аккаунтом, то убедитесь, что не закончились 20 вопросов, доступных вам. Если у вас платный аккаунт, проверьте дату его действия и убедитесь, что он активен.

Если же доступ к вопросам упражнений у вас не заблокирован, то можно предположить ошибку передачи в браузер команд javascript. Чаще всего это возникает на старых браузерах. Если вы используете, к примеру, Internet Explorer 7 - обновите его, скачав с сайта microsoft.com новую девятую версию (http://windows.microsoft.com/ru-RU/internet-explorer/download-ie). Если используете другой браузер, то обновите его. Попробуйте также воспользоваться другим браузером (Opera вместо Chrome, Chrome вместо Firefox и т.п. в зависимости от браузера, который вы используете).

Если не поможет - пожалуйста, проверьте настройки самого браузера, не запрещен ли прием javascript.

Еще одна причина возникновения подобной ошибки отображения может заключаться в том, что, содержание упражнений блокируется антивирусной системой или firewall (файрволлом). Для проверки этой гипотезы отключите на минутку антивирусную программу и попробуйте снова загрузить сайт в разных браузерах. Если упражнения загрузятся, добавьте сайт в список доверенных в антивирусную программу и обязательно включите ее снова.

Проверить, блокируется ли содержание упражнений антивирусными программами, можно и так. Отключите звук в настройках вашего браузера. Если это поможет загрузить иллюстрации и кнопки упражнения, значит, добавляйте сайт https://iqsha.ru в список доверенных сайтов антивирусной программы (или в Firewall) и снова включите звук в настройках браузера.

Виртуальные медали, кубки и раскраски мотивируют ребенка заниматься в упражнениях и тщательно отвечать на вопросы, добиваясь нескольких правильных ответов подряд. Для получения медали в разных возрастах нужно правильно ответить подряд на разное количество вопросов. Отвечать на вопросы можно в разных упражнениях, важно между верными ответами не делать ошибок. На текущий момент это количество такое:

	Количество верных ответов подряд
Возраст	для медали	для раскраски
2-4 года	20	40
5-7 лет	30	60
1-4 класс (8-11 лет)	40	80

Кубок вручается за накопление 10 медалей независимо от возраста.

Достаточно ли я постарался?
	Страница результата упражнения помогает оценить прогресс занятий ребенка по конкретной теме упражнения. Посмотрев на Айкьюшу и на количество звездочек в левом верхнем углу, малыш без труда узнает, достаточно ли он постарался, чтобы достигнуть лучших результатов.
Числовые показатели
	В центральной верхней части страницы результата упражнения отображается время, проведенное сегодня в упражнениях в целом, количество заданий в данном упражнении, а также уровень подготовленности по данной теме. Для получения пяти звездочек ребенку достаточно достичь уровня подготовленности в 85% и более. Обратите внимание: уровень подготовности не оценивает знания ребенка в целом, он лишь показывает количество полученных ответов по отношению ко всем имеющимся в теме вопросам! К примеру, если в теме 20 вопросов, а ребенок успел ответить только на 2 вопроса, то на странице результата упражнения отобразится подготовленность в 10%. Это значит, что нужно позаниматься еще.
Соотношение ответов
	Круговая диаграмма в правом верхнем углу страницы результата показывает соотношение правильных, неправильных и не выполненных заданий (вопросов). По этой диаграмме вы сможете быстро определить, допускает ли ребенок ошибки в данном упражнении или он хорошо ориентируется в теме.
Уровень подготовленности в данном упражнении
	Центральная диаграмма в виде столбцов наглядно показывает уровень подготовленности в теме, который демонстрирует ребенок в разные дни занятий. Если уровень подготовленности день ото дня растет или остается на высоком уровне, вы можете считать тему освоенной и переходить к более сложному уровню заданий. Если же уровень подготовленности падает - возможно, ребенку не интересны вопросы упражнения, они слишком сложны или слишком легки для него. Вы можете переключиться на другое упражнение или выбрать другую возрастную категорию.
Изменение результата
	Кнопка "Улучшить результат" перенесет вас к этому же, выбраному упражнению, и статистика ответов будет считаться заново.
Смена упражнения
	Кнопка "Другое упражнение" перенесет вас в список упражнений для выбранного вами возраста, а по данному упражнению вся статистика сохранится.

Проверьте, есть ли на вашем компьютере сторонние дополнения (расширения) к браузерам? Если есть, попробуйте зайти в меню браузера: Инструменты -> Расширения и отключить их. После этого зайдите на сайт IQsha, обновите страницу и попробуйте выполнить упражнение. Ошибки подобного рода должны исчезнуть. Если ваш браузер не обладает никакими дополнениями и расширениями, пожалуйста, сообщите нам версию браузера и версию оперативной системы, мы протестируем работу сайта и постараемся найти ошибку совместимости. Сделать это можно в сообщении в Службу поддержки, отметив галочку "Сообщить сведения о системе".